Lizenzen & behördliche Informationen

Das Betreiberunternehmen ist die juristische Person, mit der Sie einen Vertrag eingehen, wenn Sie unseren Nutzungsbedingungen und ein Konto eröffnen. Der vollständige eingetragene Name, die Rechtsform, die eingetragenen Besonderheiten und die Identität der Gruppe, der es angehört, sind in der Kundenvereinbarung dargelegt, die Sie bei der Kontoeröffnung erhalten, und werden auf Anfrage über die im Abschnitt «Anfordern von Dokumenten» unten beschriebenen Wege bereitgestellt.

Da sich Unternehmensstrukturen, eingetragene Besonderheiten und Servicevereinbarungen ändern können, verzichten wir bewusst darauf, diese als festen Text auf einer Marketing-Seite wiederzugeben. Die Kundenvereinbarung und das Dokumentenpaket, das wir Ihnen zusenden, sind die maßgebliche Quelle; sollte diese Seite von diesen Dokumenten abweichen, haben die Dokumente Vorrang.

Gruppenunternehmen und Dienstleister

Bestimmte Funktionen - Technologie-Hosting, Zahlungsverarbeitung, Marktdaten, Kundenidentifizierungsinstrumente - werden von spezialisierten Drittanbietern gemäß schriftlicher Vereinbarungen erbracht. Die Kategorien der Anbieter, die wir nutzen, und die Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten von diesen behandelt werden, sind in unserer Datenschutzrichtlinie. Wir veröffentlichen Anbieter­namen nicht auf dieser Seite.

1. 01

   Kundenerkennung

   Jedes Konto wird vor Finanzierung, Handel oder Auszahlung überprüft, gemäß den KYC- und AML-Kontrollen, die auf unserer KYC- und AML-Seite.

2. 02

   Bekämpfung von Finanzkriminalität

   Sanktionen und Risikoprüfung, laufende Transaktionsüberwachung, interne Eskalationsverfahren und Aufzeichnungsaufbewahrung für die gesetzlich erforderlichen Zeiträume.

3. 03

   Behandlung von Kundenguthaben

   Kundenguthaben werden separat von den Betriebsmitteln des Unternehmens erfasst, und Auszahlungen werden an ein verifizierten Instrument im Namen des Kunden zurückgeleitet.

4. 04

   Faire und klare Kommunikation

   Kosten, Spreads und etwaige anwendbare Gebühren werden in Ihrem Konto und auf unserer Preisseite veröffentlicht. Wir garantieren keine spezifischen Renditen, und alle Werbematerialien enthalten eine Risikowarnung.

5. 05

   Datenschutz

   Personenbezogene Daten werden auf einer definierten rechtmäßigen Grundlage verarbeitet, nur so lange wie nötig aufbewahrt und durch Zugangskontrollen sowie Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand geschützt.

6. 06

   Beschwerdeverfahren

   Ein schriftliches internes Beschwerdeverfahren mit Bestätigung, Untersuchung und einer sachlichen Antwort innerhalb des Zeitrahmens, der bei Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben wird.

Sofern eine Jurisdiktion strengere lokale Anforderungen als die oben genannten vorschreibt, gilt die strengere Anforderung für dort ansässige Kunden.

Wo der Dienst angeboten wird

Konten können von Bewohnern der Länder eröffnet werden, die in der Registrierung Ihres Kontos als berechtigt aufgeführt sind. Falls Ihr Land in dieser Liste erscheint und Sie die Verifizierung bestehen, können Sie fortfahren. Falls nicht, ist der Dienst für Sie nicht verfügbar.

Wo der Dienst nicht angeboten wird

• Länder und Gebiete, die internationalen Sanktionen oder Embargos unterliegen.
• Jurisdiktionen, in denen die Erbringung dieser Art von Dienst für Privatanleger eine lokale Genehmigung erfordert, die wir nicht haben.
• Jurisdiktionen, die nach anwendbaren Regelungen als hohes Risiko für Finanzkriminalität identifiziert wurden.
• Jedes Gebiet, das wir aus internen Risikoklassifizierungsgründen ausgeschlossen haben.

Keine Werbetätigkeit

Nichts auf dieser Website ist an eine Person in einer Jurisdiktion gerichtet oder zur Verbreitung an oder Verwendung durch eine Person in einer Jurisdiktion bestimmt, wo dies gegen lokales Recht verstoßen würde. Der Zugriff auf diese Website von einer ausgeschlossenen Jurisdiktion begründet kein Recht zur Nutzung des Dienstes. Wenn Sie zu einer ausgeschlossenen Jurisdiktion ziehen, während Sie ein Konto halten, teilen Sie uns dies mit - das Konto kann eingeschränkt oder geschlossen werden und etwaige Guthaben werden an Sie zurückgezahlt.

Kapital ist einem Risiko ausgesetzt. Der Wert von Investitionen kann fallen und steigen, und Sie erhalten möglicherweise weniger zurück, als Sie eingezahlt haben. Bitte lesen Sie die Risikoopenlegung, bevor Sie sich entscheiden, den Service zu nutzen.

Was kann angefordert werden

• Bestätigung der betrieblichen Einheit und ihrer Unternehmensdaten.
• Die aktuelle Kundenvereinbarung und die für Ihr Konto geltende Gebührenordnung.
• Eine Zusammenfassung unserer AML- und Kundenidentifizierungsverfahren.
• Das Beschwerdeverfahren und die Eskalationsroute.
• Datenschutzinformationen bezüglich Ihrer persönlichen Daten.

So stellen Sie die Anfrage

1. 01

   Schreiben Sie uns

   Nutzen Sie den Kontaktweg auf unserer Kontaktseite. Geben Sie "Anfrage zu behördlichen Unterlagen" in die Betreffzeile ein.

2. 02

   Identifizieren Sie sich

   Geben Sie an, ob Sie ein bestehender Kunde sind (und geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos an) oder ein potenzieller Kunde, und welche Unterlagen Sie benötigen.

3. 03

   Paket erhalten

   Anfragen werden innerhalb des angegebenen Zeitraums beantwortet, wenn Ihre Anfrage bestätigt wird. Einige Unterlagen können in Auszugsform bereitgestellt werden, wenn sie vertrauliche interne Details enthalten.

Unterlagen werden an die verifizierten Kontaktdaten in unseren Akten versendet. Wir können kontospezifische Unterlagen nicht ohne Ihre schriftliche Genehmigung an Dritte versenden.

• Diese Seite dient zu Informationszwecken. Sie ist nicht Bestandteil eines Vertrags und ersetzt nicht die Kundenvereinbarung.
• Alle auf dieser Website genannten Beträge, Limits oder Bearbeitungszeiten sind indicativ; die in Ihrem Konto veröffentlichten Zahlen sind maßgeblich.
• Der Inhalt dieser Seite wird regelmäßig überprüft; die hier veröffentlichte Version ist die aktuelle.
• Lesen Sie zusammen mit den Nutzungsbedingungen, der Risikooffenlegung, der Datenschutzrichtlinie und der KYC & AML-Richtlinie.